Reportes generales
Indicadores, comparativas y desempeño general de la mesa de ayuda.
Filtros
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Comparativa mensual
Tickets creados, resueltos y cerrados por mes.
Aquí irá la gráfica mensual
Resumen ejecutivo
Cargando resumen...
Áreas que más solicitan
Ranking de áreas con mayor demanda.
Aquí irá la gráfica top áreas
| # | Área | Tickets | % |
|---|---|---|---|
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Áreas que menos solicitan
Ranking de áreas con menor demanda.
Aquí irá la gráfica bottom áreas
| # | Área | Tickets | % |
|---|---|---|---|
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Por prioridad
Aquí irá la gráfica de prioridades
Por área destino
Aquí irá la gráfica de áreas destino
Backlog envejecido
Aquí irá la gráfica de backlog
Comparativa mensual detallada
| Mes | Creados | Resueltos | Cerrados | Pendientes | Variación |
|---|---|---|---|---|---|
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Brecha entre áreas
Área con más tickets
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Área con menos tickets
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Diferencia
--
Relación
--
Rendimiento por worker
| Worker | Área | Asignados | Resueltos | Pendientes |
|---|---|---|---|---|
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Categorías más frecuentes
| Categoría | Tickets | Prioridad común | Promedio |
|---|---|---|---|
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Tickets más antiguos sin resolver
Seguimiento a tickets rezagados.
| Folio | Asunto | Área solicitante | Área destino | Estado | Prioridad | Días abiertos |
|---|---|---|---|---|---|---|
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